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下午三点的工作室，窗边的原木桌上摊着三本刚完成的品牌策划成品，封面是哑光的，摸起来有纸浆的糙感，每本的边角都压得齐整，像刚从裁缝店取的定制西装。
去年接的一个本地餐饮项目，客户说开在老巷里快半年，客流没起来，问了才知道，他们的菜单是乱的，装修像随便找的队伍做的，客群没定位，年轻人觉得太旧，老人觉得太潮，两头不沾。我们的策划师蹲了三天，数了巷口的人流，早上送孩子的家长，中午下班的职工，晚上遛弯的老人，还有周末来拍老建筑的年轻人，最后定了老巷里的家常菜馆的方向，把老太原的砖纹元素融入门头，菜单做成了牛皮纸的手账，每道菜的介绍都加了我家奶奶做的味道这类话，贴近社区的烟火气。开业第一个月，熟客带过来的人占了六成，客户说，原来不用搞花里胡哨的，把自己的根扎住就行。
还有一个太原的文创手作小店，客户收了很多匠人的小物件，比如布老虎、剪纸、木刻，但摆在一起像杂货铺，没人知道每个东西的来历。我们的策划师想了个巧思，把所有产品都归到指尖的太原这个概念，每个产品的包装上都印了一个编号，这个编号对应匠人的籍贯、从业年限，甚至做这个东西的小故事，比如那个布老虎的编号是003，对应晋源区的老匠人，做了四十年，每年只做五十个。客户说，摆出来之后，很多人专门找编号003的布老虎，说能摸到故事的温度。
上个月的一个文化场馆项目，我们的坐班设计师改了五版纸张，一开始用的铜版纸太亮，不符合场馆的厚重感，后来换成了哑光的特种纸，摸起来有颗粒感，像老城墙的砖。设计定稿后，我们走代采渠道，要求货到付款，这样客户不用先垫钱，把风险控在最低。我们有两百多位坐班设计师，每个项目的设计师都是固定坐班的，能随时沟通对接，守住出品的下限，不会因为外包的原因掉链子。
二十年来，我们累计服务七千多家客户，不管是开在老巷里的小店，还是要做文化推广的场馆，每一家的需求都被我们认真接住，没有敷衍过。这些客户里，有不少是第一次合作，也有不少是合作过两三次的，甚至介绍朋友过来的，这份信任，是我们靠慢功夫攒下来的。
现在，我把这三本刚完成的策划案摆成一排，封面的哑光纸在窗边的光线下泛着柔的光，每一本都有具体的故事，每一个细节都是花了心思磨出来的。品牌策划不是做一本好看的册子，而是把客户的根扎得更稳，让他们能被更多人看见。让作品说话，就是我们该有的样子。